Atención al Cliente

Nuestro equipo de felicidad está siempre aquí para ayudarte. Preguntas comunes sobre compras respondidas Pedidos y Envíos

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según tu ubicación. Por lo general, trabajamos diligentemente para garantizar entregas rápidas y eficientes. Puedes verificar el estado de tu pedido en la sección de seguimiento de nuestra página web.

¿Cómo creo una cuenta?

¡Es fácil! Dirígete a nuestra página web y haz clic en “Crear cuenta” en la esquina superior derecha. Sigue los pasos simples y estarás listo para explorar nuestra variedad de abonos y fertilizantes.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

Para cambiar tu dirección de envío, inicia sesión en tu cuenta en nuestra página web y ve a la sección de “Información de Envío”. Allí podrás actualizar la información según sea necesario.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Puedes rastrear el estado de tu pedido en la sección de seguimiento de nuestra página web. También te enviaremos actualizaciones por correo electrónico para mantenerte informado sobre el proceso de entrega.

¿Guardarán mi información de tarjeta de crédito?

Nos tomamos seriamente la seguridad de tus datos. No almacenamos información de tarjetas de crédito. Puedes revisar nuestra política de privacidad para obtener más detalles.

¿Cobran impuestos sobre las ventas?

Sí, los impuestos sobre las ventas pueden aplicarse según las leyes locales. Los detalles específicos se mostrarán durante el proceso de pago en nuestra página web.

¿Realizan envíos a mi país?

¡Sí, enviamos a muchos países! Puedes verificar la disponibilidad de envío a tu país durante el proceso de compra en nuestra página web.

¿Mis artículos vendrán en un solo paquete?

Tratamos de consolidar los productos en la medida de lo posible para reducir la huella ambiental. Sin embargo, en algunos casos, los productos pueden enviarse por separado para garantizar una entrega más rápida.

Si necesitas cambiar un artículo Devoluciones e Intercambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Consulta nuestra política de devoluciones en la sección correspondiente de nuestra página web. Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos.

Recibí el artículo incorrecto

Lamentamos el error. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y resolveremos el problema lo antes posible.

Mi pedido llegó dañado

Sentimos las molestias. Por favor, toma fotos del paquete y los productos dañados y contáctanos. Nos ocuparemos de enviarte un reemplazo.

¿Dónde debo enviar mi devolución autorizada?

La dirección de devolución se encuentra en la sección de devoluciones de nuestra página web. Asegúrate de seguir las instrucciones para un procesamiento rápido.

¿Cómo recibo soporte al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través de la sección de “Contacto” en nuestra página web. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?

Si notaste un error en tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para corregir la información antes de que se realice el envío.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de enviarlo?

Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos garantizar cambios. Si necesitas hacer ajustes, comunícate con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Puedo hacer un pedido anticipado de un artículo agotado?

Actualmente, no ofrecemos la opción de pedidos anticipados para artículos agotados. Te sugerimos mantener un ojo en nuestra página web para conocer las actualizaciones sobre la disponibilidad de productos.